Política de Trocas e Devoluções

Na Fluna, queremos garantir a sua total satisfação ao comprar conosco. Caso precise realizar uma devolução ou troca, siga as orientações abaixo.

1. Prazos para Troca ou Devolução

Troca por Defeito ou Avaria: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Troca por Insatisfação ou Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Produto com Defeito (Garantia): Se o produto apresentar defeito após o prazo de 7 dias, entre em contato através do e-mail contato@flunatorneiras.com

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, sem danos e na embalagem original;

  • Conter todos os acessórios e manuais (se aplicável);

  • Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE).

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para contato@flunatorneiras.com informando:

    • Nome completo;

    • Número do pedido;

    • Motivo da troca ou devolução;

    • Fotos do produto (caso tenha defeito ou avaria).

  2. Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções.

  3. Caso aprovado, enviaremos um código de postagem gratuita para que o produto seja devolvido pelos Correios ou transportadora.

4. Reembolso ou Vale-Compra

Para devoluções por arrependimento ou defeito, oferecemos:

  • Reembolso integral via PIX, transferência bancária ou estorno no cartão (de acordo com a forma de pagamento original).

  • Vale-compra no mesmo valor para utilizar em futuras compras na Fluna.

O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Produto com Defeito Após o Uso

Se o defeito aparecer após os 7 dias corridos do recebimento, o cliente deve acionar nosso suporte.

Queremos ajudar você a criar ambientes onde design, funcionalidade e qualidade caminham juntos. Bem-vindo à Fluna!

Dúvidas? Entre em contato:

E-mail: contato@flunatorneiras.com

Atendimento: Segunda a Sábado, das 09h às 18h.